LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat dan Ketentuan lucky 365

Kami telah membina lucky 365 untuk memastikan akaun anda dilindungi dan transaksi berjalan lancar di wilayah yang disokong. Setiap peraturan di halaman ini dirancang supaya anda tahu dengan...

Perlindungan akaunKeselamatan pembayaranHak penggunaSokongan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
lucky 365 Memahami Syarat dan Ketentuan lucky 365

Peraturan Utama yang Memandu Akaun Anda

lucky 365 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua aktiviti tertakluk kepada syarat ini dan undang-undang bidang kuasa yang berkenaan. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi login dan maklumat pembayaran anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses melalui pintu gerbang pihak ketiga yang berdaftar. Penarikan ditakrifkan sebagai pemindahan dana

dari baki akaun anda ke kaedah pembayaran asal yang anda gunakan untuk deposit. Kami tidak mengenakan bayaran penarikan; tempoh penjelasan bergantung pada pembekal pembayaran anda dan biasanya 1–3 hari bekerja. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda tepat dan kelulusan umur anda memenuhi persyaratan bidang kuasa tempat anda bermain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menghubungi Tim Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini atau perlu bantuan dengan akaun anda, kami sedia membantu. Tim sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk memastikan anda mendapat jawapan dengan cepat.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui sambungan obrolan dalam talian di portal akaun anda. Kami berada di sini 24 jam sehari untuk menjawab soalan tentang kebijakan, akaun, atau pembayaran anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan tentang syarat tertentu atau bantuan yang anda perlukan.
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian soalan lazim kami untuk jawapan segera tentang pembayaran, keselamatan akaun, penarikan, dan semua topik kebijakan lain yang kerap ditanya.
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Kata laluan anda disimpan dengan aman menggunakan cincang satu hala, bermakna kami tidak...

Penyulitan Lengkap

Semua maklumat daftar masuk dan pembayaran dihantar melalui penyulitan SSL 256-bit. Pelayan kami diperbarui setiap bulan untuk mengatasi ancaman keselamatan yang baru.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan keselamatan akaun anda. Kami menggalakkan langkah ini untuk menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Rekod akaun, transaksi, dan komunikasi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau selagi akaun anda aktif, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah transaksi yang mencurigakan. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang disimpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses subjek data dan kami akan memberikan maklumat dalam 30 hari.

Pembaruan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan dalam portal akaun anda. Anda akan mempunyai 14 hari untuk membaca perubahan dan memberikan maklum balas.

Jawapan tentang Syarat dan Ketentuan lucky 365

Anda mesti memenuhi umur kelulusan di bidang kuasa anda dan mengesahkan identiti anda dengan maklumat peribadi yang tepat. Kami memerlukan nama, alamat e-mel, dan alamat fizikal. Jika kami tidak dapat mengesahkan maklumat anda, akaun anda tidak akan diaktifkan.

Anda boleh memperbarui maklumat akaun seperti nombor telefon dan alamat melalui tetapan akaun anda. Untuk menutup akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Kami akan memproses penutupan dalam masa 7 hari dan mengembalikan dana yang tertinggal ke kaedah pembayaran asal anda.

Data anda disimpan dengan aman di pelayan yang disulitkan dan diakses hanya oleh kakitangan yang dibenarkan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga. Kami menggunakannya untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran, dan pematuhan undang-undang yang berkenaan sahaja.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow di Malaysia. Setiap kaedah diproses melalui pembekal pembayaran berdaftar. Sila pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda semasa mendaftar atau dalam tetapan akaun.

Setelah anda meminta penarikan, kami memproses permintaan dalam 24 jam. Bagaimanapun, tempoh penjelasan akhir bergantung pada pembekal pembayaran anda dan biasanya 1–3 hari bekerja. Tiada bayaran penarikan dikenakan oleh lucky 365.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman daftar masuk untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan semulajadi ke alamat e-mel anda. Pautan ini sah selama 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan transaksi automatik. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghubungi anda untuk pengesahan sebelum melanjutkan. Laporkan aktiviti yang tidak dibenarkan kepada sokongan kami dengan segera.